Wechsel Call-Center – Anbieter ab Oktober 2024
In den vergangenen Monaten konnte Ihnen MorgenFund leider nicht immer eine optimale Erreichbarkeit über die Vermittler- und Endkunden-Hotlines bieten. Das hat MorgenFund zum Anlass genommen und ihre bisherigen Dienstleister durch einen neuen Anbieter ersetzt. Es wurde sich für einen in der Branche renommierten Dienstleister entschieden, der insbesondere dazu beitragen wird, die Wartezeiten deutlich zu verringern.
Wichtig: Die bisherigen Rufnummern bleiben identisch erhalten, hierbei ändert sich nichts.
In diesem Kontext passt MorgenFund allerdings die Servicezeiten in Deutschland an. Das bedeutet, Sie erreichen die Call-Center-Agents an den regulären Bankarbeitstagen jeweils zwischen 8:00 und 17:00 Uhr.
MorgenFund bittet Sie um Verständnis, wenn insbesondere in der Übergangszeit noch Wartezeiten entstehen oder manche Anfrage nicht sofort in der Firstline beantwortet werden kann. MorgenFund ist sehr bemüht, diese Umstellung so geräuschlos wie möglich durchzuführen und Ihnen bzw. Ihren Vermittlern und Endkunden kurzfristig einen besseren Service bieten zu können.
Mailingaktion an Kunden mit ungültigen Legitimationsdokumenten
Vor ein paar Wochen informierte MorgenFund bereits darüber, dass sie Kunden mit nicht lesbaren Legitimationsdokumenten anschreiben werden, um diese zur Einreichung einer gut lesbaren Ausweiskopie (inkl. gut sichtbarem Lichtbild) zu bitten.
MorgenFund erhielt in den vergangenen Wochen von Ihnen bereits viel Unterstützung, in dem Sie bereits neue Ausweisdokumente übermittelten.
Vielen Dank dafür. Die hohe Resonanz hat MorgenFund sehr gefreut.
Ab sofort bittet MorgenFund darum, die dafür eingerichtete Mail-Adresse nicht weiter zu verwenden, da nun die noch offenen Kunden direkt angeschreiben werden.
Beigefügt erhalten Sie das Musteranschreiben, welches Ihren Kunden in den nächsten Wochen ab 07.10.2024 (wie gewohnt in Tranchen) zugestellt wird.
Alpha Summit Webinar zum Thema „Investments in KI & Small- u. Mid-Caps“ gemeinsam mit Alpha Star, M&G und ASPOMA
MorgenFund möchte Sie und Ihre Vermittler gerne auf das Alpha Summit Webinar aufmerksam machen und freut sich sehr über Ihre Teilnahme. Der Markt ist teils gravierenden Veränderungen unterworfen und Kunden wünschen sich heute mehr denn je ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Risiko und Ertrag. In dem Webinar wird der Fokus insbesondere auf folgende Themen gelegt:
- Investments in zukunftsweisende Technologien und Künstliche Intelligenz (KI):
Fortschrittliche Technologien, die Unternehmen helfen, Prozesse zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu sichern. - Small-Cap-Aktien aus dem Mittelstand:
Attraktive Anlagemöglichkeiten in Unternehmen, die durch neue Geschäftsmodelle und Wachstumschancen überzeugen. - Investitionen in japanische Mid- und Small-Caps:
Einzigartige Chancen dank Reformen und Aufwertungspotenzialen, unterstützt durch solide Geschäftsmodelle und hohe Liquiditätsreserven. - Insights MorgenFund:
Gründe für MorgenFund als Abwicklungsplattform und warum auch für uns KI immer wichtiger wird.
Termin: Montag, 4. November 2024, 10 Uhr